Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van BYYANA. Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via onze website. Vragen? Neem gerust contact op.

Laatst gewijzigd: 3 september 2026

1 · Identiteit van de onderneming

Handelsnaam: BYYANA (BY YANA).
Website: www.byyana.nl.
E-mailadres: info@byyana.nl.

2 · Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van BYYANA en voor iedere overeenkomst tussen BYYANA en jou als consument.
Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3 · Aanbod en bestellingen

Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om het product te kopen tegen de prijs en voorwaarden die op dat moment worden vermeld.
BYYANA kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer er bijvoorbeeld sprake is van een foutieve prijs, voorraadproblemen, onvolledige gegevens of een vermoeden van fraude.
De overeenkomst komt tot stand zodra BYYANA de bestelling digitaal heeft bevestigd.

4 · Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De verzendkosten worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor Nederland bedragen de verzendkosten € 6,95. Bij bestellingen vanaf € 69,99 is verzending gratis.
Voor België bedragen de verzendkosten € 10,95. Bij bestellingen vanaf € 99,99 is verzending gratis.
Je bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

5 · Levering en verzending

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product vermeld.
BYYANA verzendt naar Nederland, België en andere landen waar levering beschikbaar is.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. Wil je de bestelling na ontvangst toch niet houden? Dan kun je deze volgens onze retourvoorwaarden aanmelden voor retour.
Vertragingen bij de bezorgdienst kunnen voorkomen. BYYANA kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten haar invloed liggen, tenzij de wet anders bepaalt.

6 · Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt als consument 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je aankoop te herroepen.
Wil je iets retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via het contactformulier, WhatsApp of per e-mail. Vermeld hierbij je bestelnummer.
Cosmetica kan alleen retour wanneer het product ongeopend, ongebruikt en volledig verzegeld is. Zodra de verzegeling is verbroken of het product is geopend, kan het vanwege hygiëne niet meer worden geretourneerd, voor zover de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten van toepassing is.
Sale artikelen kunnen worden geruild voor een ander artikel. Terugbetaling is niet mogelijk, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking en zorg ervoor dat het product niet beschadigd is.
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij BYYANA wettelijk verplicht is deze kosten te vergoeden.
Wanneer je recht hebt op terugbetaling, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
BYYANA mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Wanneer een product door gebruik of beschadiging minder waard is geworden, kan een redelijke waardevermindering worden verrekend. Dit geldt niet wanneer het product gebrekkig of verkeerd geleverd is.

7 · Garantie en klachten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Is er iets niet in orde met je bestelling of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.
BYYANA probeert klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen te beantwoorden.

8 · Aansprakelijkheid en gebruik

Onze cosmeticaproducten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik en moeten worden gebruikt volgens de meegeleverde of aangegeven gebruiksaanwijzing.
Bewaar cosmeticaproducten buiten het bereik van kinderen.
Lees voor gebruik altijd de gebruiksaanwijzing en productinformatie.
Bij twijfel over een product wordt geadviseerd eerst een kleine hoeveelheid op een beperkt huidoppervlak te testen.
Stop bij irritatie of een allergische reactie direct met het gebruik van het product.
BYYANA is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
Kleine verschillen in kleur, vorm of uitstraling tussen productfoto's en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of productiewijze.

9 · Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productnamen en andere materialen op deze website zijn eigendom van BYYANA of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, reproduceren of op andere wijze te gebruiken.

10 · Privacy en gegevensbescherming

BYYANA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden gebruikt voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, communicatie met klanten en, wanneer hiervoor toestemming is gegeven, marketing.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kun je onze Privacyverklaring raadplegen.

11 · Overmacht

BYYANA is niet verplicht een overeenkomst na te komen wanneer sprake is van overmacht en nakoming daardoor redelijkerwijs niet mogelijk is.
Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan: extreme weersomstandigheden, pandemieën, transportstakingen, storingen of andere omstandigheden waarop BYYANA redelijkerwijs geen invloed heeft.
Zodra de situatie van overmacht voorbij is, zal BYYANA haar verplichtingen zo snel mogelijk hervatten.

12 · Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen BYYANA en jou is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor consumenten.

13 · Wijzigingen

BYYANA kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website van BYYANA.
Wijzigingen gelden voor bestellingen die na de datum van wijziging worden geplaatst.

BYYANA (BY YANA)

KvK: 97350559

BTW: NL005268899B81