Klantenservice

Verzending & retour

Duidelijke tarieven, duidelijke termijnen. Alles wat je nodig hebt vóór je bestelt.

Wat kost verzending?

Verzending naar Nederland kost €6,95 en is gratis vanaf €69,99. Verzending naar België kost €10,95 en is gratis vanaf €99,99. De verzendkosten staan al in je winkelwagen én in het overzicht bij het afrekenen, dus je komt nooit voor verrassingen te staan.

Hoe snel is mijn bestelling bij mij?

We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. De bezorging duurt daarna gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je betaalt veilig met iDEAL (Nederland) of Bancontact (België). Alle prijzen zijn inclusief btw.

Kan ik retourneren?

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst. Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking retour. Cosmetica nemen we om hygiënische redenen alleen ongeopend en met onbeschadigde verzegeling terug. Afgeprijsde en sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Hoe retourneer ik?

Meld je retour binnen 14 dagen via WhatsApp of het contactformulier met je ordernummer. Je ontvangt het retouradres en instructies. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra we je pakket ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug.

Lees ook onze algemene voorwaarden.